Pemberitahuan Privasi Platform garudaku

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan garudaku dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dengan standar keamanan tingkat industri.

Ketika Anda mendaftar di garudaku, melakukan deposit, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu yang diperlukan untuk memberikan layanan kami, memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan mematuhi persyaratan hukum lokal. Setiap data yang kami kumpulkan dienkripsi, disimpan dengan aman, dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda atau kecuali sebagaimana diperlukan oleh hukum.

Kebijakan privasi garudaku ini berlaku untuk semua pengguna platform kami di seluruh yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di garudaku

Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda menggunakan platform garudaku. Pertama, kami mengumpulkan informasi identitas yang diperlukan untuk verifikasi akun Anda—termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor identitas (KTP atau paspor), dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) dan untuk melindungi platform kami dari penipuan dan pencucian uang.

Kedua, kami mengumpulkan informasi kontak Anda—email dan nomor telepon—yang kami gunakan untuk komunikasi akun, notifikasi transaksi, dan dukungan pelanggan. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun garudaku Anda kapan saja. Ketiga, kami mengumpulkan informasi pembayaran—detail metode pembayaran Anda seperti nomor rekening bank atau informasi dompet digital DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment—yang kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan Anda.

Keempat, kami mengumpulkan data aktivitas permainan Anda—riwayat transaksi, permainan yang Anda mainkan, waktu bermain, dan hasil permainan—yang kami gunakan untuk memberikan layanan, menghitung promosi dan cashback, dan mematuhi persyaratan pelaporan. Kelima, kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser yang kami gunakan untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan optimasi platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di garudaku

Data yang kami kumpulkan di garudaku digunakan untuk berbagai tujuan yang saling terkait dengan layanan kami. Kami menggunakan informasi identitas Anda untuk memverifikasi akun Anda, mematuhi persyaratan KYC, dan mencegah penipuan. Kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran pilihan Anda—baik itu online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.

Kami menggunakan data aktivitas permainan Anda untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi, menghitung promosi sambutan dan cashback mingguan Anda, melacak status VIP tier Anda, dan mengelola program loyalitas kami. Kami juga menggunakan data ini untuk pelaporan internal, analisis tren, dan peningkatan platform. Data teknis Anda digunakan untuk keamanan—mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Kami juga menggunakan data Anda untuk mematuhi persyaratan hukum lokal, termasuk pelaporan pajak dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, data Anda mungkin diproses oleh tim lokal kami untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan regional.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda dipandu oleh komitmen kami untuk transparansi dan perlindungan.

Penyimpanan dan Keamanan Data di garudaku

Kami menyimpan semua data pribadi Anda di server yang tersegmentasi dengan enkripsi SSL tingkat enterprise. Server kami dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan berlapis lainnya. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada staf garudaku yang diotorisasi yang membutuhkannya untuk memberikan layanan kepada Anda.

Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran dan komunikasi sensitif. Data Anda juga dilindungi oleh kebijakan retensi data yang ketat—kami hanya menyimpan data selama diperlukan untuk memberikan layanan kami dan mematuhi persyaratan hukum. Setelah periode retensi berakhir, data Anda dihapus secara aman dari sistem kami.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, kami mengakui bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum lokal dan memberikan informasi tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri Anda.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga tertentu untuk memberikan layanan garudaku kepada Anda. Ini termasuk gateway pembayaran yang memproses deposit dan penarikan Anda, penyedia hosting cloud yang menyimpan data kami, dan penyedia layanan analitik yang membantu kami memahami bagaimana platform kami digunakan. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan mereka.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan pihak ketiga sebagaimana diperlukan untuk memberikan layanan kami atau sebagaimana diperlukan oleh hukum. Jika hukum lokal mengharuskan kami untuk membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah, kami akan melakukannya sambil memberitahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

• 1
  Gateway pembayaranPenyedia 1

  Kami menggunakan gateway pembayaran terenkripsi untuk memproses semua transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank Anda dengan aman.

• 2
  Penyedia hosting cloudPenyedia 2

  Data kami disimpan di server cloud yang tersegmentasi dengan enkripsi tingkat enterprise dan backup otomatis.

• 3
  Layanan analitikPenyedia 3

  Kami menggunakan alat analitik untuk memahami tren penggunaan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Hak dan Kontrol Anda atas Data di garudaku

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan di garudaku. Anda dapat mengakses sebagian besar informasi akun Anda melalui pengaturan akun garudaku Anda. Jika Anda ingin mengakses data lengkap yang kami simpan tentang Anda, atau jika Anda ingin meminta penghapusan data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat.

Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu yang wajar. Untuk permintaan penghapusan, kami akan menghapus data Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi yang tertunda. Anda juga dapat memilih untuk menutup akun garudaku Anda kapan saja, meskipun kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum dan penyelesaian transaksi.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di garudaku

Platform garudaku menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak aktivitas untuk keamanan. Kami menggunakan cookies untuk tujuan fungsional (menjaga Anda tetap login), analitik (memahami bagaimana Anda menggunakan platform), dan keamanan (mendeteksi aktivitas mencurigakan).

Anda dapat mengelola preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur garudaku mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan teknologi serupa untuk melacak konversi dan efektivitas kampanye pemasaran kami, tetapi teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Perubahan Kebijakan Privasi garudaku

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi garudaku ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform garudaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform garudaku setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda di garudaku

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi garudaku ini, tentang bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses atau penghapusan data, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami menyediakan dukungan melalui live chat, email, dan formulir kontak di situs web kami. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan memberikan bantuan yang Anda butuhkan.

Kami juga menerima pertanyaan tentang privasi dari pengguna di seluruh Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau merasa bahwa data Anda telah ditangani secara tidak tepat, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami segera sehingga kami dapat menyelesaikan masalah Anda.

Kesimpulan: Privasi Anda Penting bagi Kami

Privasi Anda adalah fondasi kepercayaan yang kami bangun dengan setiap pengguna garudaku. Kami berkomitmen untuk mengumpulkan hanya data yang diperlukan, menyimpannya dengan aman, dan tidak pernah membagikannya tanpa persetujuan Anda atau kecuali sebagaimana diperlukan oleh hukum. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda dipandu oleh prinsip transparansi dan perlindungan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi garudaku ini atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu dan memberikan informasi yang Anda butuhkan untuk merasa percaya diri tentang privasi Anda di platform kami.